Klantenservice

Een overzicht van nuttige punten om te weten als je een bestelling plaatst bij Prepshop.nl.

 

Bestellen

Persoonlijke gegevens

Als je een bestelling plaatst hebben we vanzelfsprekend als belangrijkste je adresgegevens nodig waar het bezorgd dient te worden. Wij vragen ook je telefoonnummer (verplicht veld), maar als je die niet wilt geven kan je daar ook een reeks nullen invullen.

Veiligheid rond persoonsgegevens

Alle pagina's waarop je persoonsgegevens invult zijn beveiligd/versleuteld met 256bit SSL. Ook wanneer je via een openbare WIFI bestelt zijn je gegevens versleuteld om "afluisteren" tegen te gaan. De beveiligde pagina's (geldt overigens niet voor deze pagina, maar alleen voor pagina's met jouw persoonsgegevens) kan je herkennen aan een slotje in de adresbalk en het webadres begint met https.

 

Anoniem Bezorgen

Standaard verzenden wij onze paketten anoniem: De naam Prepshop komt dan niet als afzender op de verpakking te staan.

 

Verzending

Wanneer producten direct uit voorraad leverbaar zijn, worden deze op werkdagen binnen 24 uur verzonden. Voor 18:00 uur besteld wordt dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag binnen Nederland bezorgd (m.u.v. kortingsacties)! België en Duitsland duurt meestal 2-3 dagen. Kleinere plaatsen kunnen langer duren. Voor overige EU landen gelden dezelfde verzendtijden, alleen levertijd is enkele dagen langer. De voorraadstatus staat bij elk product aangegeven. Als een of meerdere producten niet direct op voorraad zijn, wordt je hierover tijdens je bestelling geinformeerd. Op het winkelwagen-overzicht staat vermeldt welke producten in "backorder" staan, of je wordt apart via e-mail geinformeerd. Zodra je order compleet is zal deze verzonden worden, om niet meerdere keren de verzendkosten in rekening te hoeven brengen. Slechts in overleg en bij uitzondering wordt hiervan afgeweken. Mocht je niet akkoord gaan met een langere levertijd, dan kan je te allen tijde je order annuleren.

Verzending geschiedt via pakketservice van PostNL en altijd met track & tracecode. Buiten Nederland verzenden wij met GLS. Ook dient altijd getekend te worden voor ontvangst, vanwege de verzekering en om misbruik te voorkomen.

Spoedzendingen per koerier, indien mogelijk zelfs nog op dezelfde dag, kunnen ook. Neem contact met ons op voor tarieven en mogelijkheden.

 

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit kan door telefonisch contact, per e-mail of per retourformulier. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via contact { at} prepshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten.

 

Kortingsactie voorwaarden

Tenzij anders aangegeven geldt voor al onze kortingsacties waarbij een actiecode nodig is om van de aanbieding gebruik te maken: Actiecodes kunnen niet gecombineerd worden met andere actiecodes; de maximale looptijd van een actiecode is veertien dagen na de eerste aankondiging; Bij op=op acties geldt de actie maximaal zo lang de voorraad van het betreffende artikel en/of pakket strekt; Actiecodes kunnen enkel vóór het afrekenen worden toegepast, onder het kopje Kortingscode op de afrekenpagina. Niet ingevulde codes worden niet achteraf gecompenseerd, dus vergeet het niet.

Neem contact op
* Verplichte velden